A CSOMAG PLUSZ Kft. magyarországi irodájának Country Managere, több éves vezetői tapasztalattal az értékesítés és marketing területén. Pályafutása során kiemelt szerepet játszott az akvizíciós folyamatok irányításában, brandkampányok tervezésében és lebonyolításában, valamint a hálózat magyar és nemzetközi üzleti növekedésének támogatásában. Előadásában bemutatja, hogyan válhat az ügyfélélmény a bevételnövelés kulcsává, miként lehet a kuponokat egyszerű kedvezményből emlékezetes élménnyé formálni, és hogyan építhető ki valódi, tartós vásárlói lojalitás.

Az ügyfélélmény aranykora – Hogyan építs lojalitást kuponnal, élménnyel és stratégiával?

A mai piacon már nem az olcsóság nyer, hanem az élmény. Aki emlékezeteset ad az ügyfeleinek, az uralja a következő éveket. Ebben az előadásban megmutatom, hogyan lesz az ügyfélélmény a bevételnövelés legerősebb eszköze – konkrét példákkal, 2–3x-os megtérüléssel, adatokkal és azonnal használható tippekkel. Látni fogod, hogyan lehet a kuponokat kedvezmény helyett élménnyé emelni, és hogyan épül így valódi lojalitás akciófüggőség nélkül. Megérted, miért marad hűséges egy vevő, és mitől pártol el – és hogyan tudod ezt a saját cégedben irányítani. Ez az előadás azoknak szól, akik nem csak eladni akarnak, hanem maradandót adni. Ha a jövőben piacot akarsz nyerni, ezt nem hagyhatod ki.